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Les achats effectués sur MaxMovil.com sont soumis aux conditions générales d'achat contenues dans la page au moment d'achat. La formalisation d'une commande implique l'acceptation complète des conditions. Ces conditions d'achat ont été exposés dans les délais conformément à la législation en vigueur.

1. Prix:

Tous les prix indiqués sur le site incluent 21% IVA. Les prix peuvent être soumis à des suppléments selon la méthode de l'expédition ou le mode de paiement choisi, ces suppléments sont commodément signalés dans la page de la commande.

Une fois que vous avez ajouté au panier vos articles, à la page de commande, vous pouvez facilement savoir combien vous devez payer avant de faire votre achat en fonction de la destination de votre achat (peut affecter le calcul des taxes et frais de livraison) méthode de livraison et le mode de paiement choisi, sans vous enregistrer.

2. Frais de livraison et engagement de livraison:

Le délai de livraison de votre commande dépendra du service que vous engagez, la disponibilité du même et le lieu où vous voulez l'envoyer. Nous faisons les démarches des commandes passées et versées de lundi à jeudi avant 17:00h et vendredi avant 14.30h, heure espagnole (GMT+1). En juillet-août, du lundi au vendredi avant 15.00h.

 

2.1 Délai et frais de livraison

Les expéditions internationales sont disponibles grâce au services de coursier GLS.

 

Destination Délai de livraison commandes en stock. Délai de livraison commandes hors stock. Frais de livraison pour commandes inférieures à 39 € Frais de livraison pour commandes égales ou supérieures à 39 €
Union Européene (CEE)* Livraison standard: 2 à 4 jours ouvrables

Livraison express: 1 à 2 jours ouvrables
Livraison standard: 5 à 6 jours ouvrables

Livraison express: 3 à 4 jours ouvrables
Livraison standard: 8,5 €

Livraison express: 19,5 €
Livraison standard: 8,5 €

Livraison express: 19,5 €
Autres pays 2 à 5 jours ouvrables 3 à 7 jours ouvrables 50 Euros 30 à 50 Euros

*Les territoires suivants sont inclus dans le champ "Autres pays": Madère et les Açores, France d'outre-mer, Corse, Sardaigne, Saint-Marin, Royaume-Uni et Suisse.

*Les pays suivants ont uniquement des envois disponibles via FedEx au prix de 16,5 €: Irlande, Suède et Roumanie.

Important: Les expéditions hors de l'Union Européene ont des tarifs douaniers d'entre 30€ et 50€ de taxes auxquelles vous devrez ajouter les impôts de votre région. Sachez-le bien au moment de faire vos achats, l'agence de votre commande vous demandera les frais avec la livraison.

2.2 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur ou le client avant de passer la commande est responsable de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte et qu'elle inclut toutes les détails nécessaires pour la livraison, y compris la rue, le numéro de l'édifice, l'étage, l'appartement, le code postal, la province, la municipalité et le pays.

Au cas où l'adresse de livraison est incorrecte, Max-G-Mobile S.L.U. ne sera pas responsable des retards de livraison ou des coûts d'expédition supplémentaires pour compléter la livraison à la destination correcte. Le client peut choisir de payer de nouveaux frais de port ou de demander un remboursement de la commande (ce dernier sera réduit des frais de port relatifs à l'expédition à une adresse incorrecte), même si la promotion de la livraison gratuite était appliquée à la commande, puisque la livraison ne s'est pas complétée en raison de la négligence du client.

3. Moyens de paiement

Nous voulons faciliter au maximum l'achat de votre nouveau portable, c'est pour cela qu'à MaxMovil.com nous mettons à votre disposition les suivantes moyens de paiement:


1. Carte de crédit.

Vous pouvez payer avec votre carte de crédit VISA, Mastercard ou Eurocard avec le portail de paiement de la banque Banco Santander. Toutes les données de votre carte de crédit sont transmises en toute sécurité et cryptées hors de notre plate-forme. Nous n'aurons pas accès à les informations de votre carte.

Sur MaxMovil.com, afin de prévenir la fraude de commerce électronique et pour protéger aux consommateurs, nous acceptons seulement des cartes sécurisées, c'est à dire, il vous sera demandé de vous identifier comme le titulaire légitime de la carte. Chaque entreprise financière a sa propre façon d'identifier au utilisateur. Renseignez-vous sur la sécurité des cartes de crédit (Système SecureCode et Verified by Visa) sur le site web de votre banque ou agence.

2. Paypal

Avec PayPal vous pouvez fair des achats en ligne en toute sécurité et sans partager vos données sans aucun commerçant. Puisque la procédure de paiement se fait sur la plate-forme fiable de Paypal.

Si c'est la première fois que vous payez avec PayPal, vous devrez enregistrer votre compte PayPal (c'est gratuit), le processus de création du compte est automatique au cours du processus de paiement. Pour finir votre achat, vous devrez écrire les données de votre carte de crédit ou débit. Les données de votre carte seront stockées de façon fiable dans votre compte PayPal et vous pouvez l'utiliser pour payer sur MaxMovil.com et d'autres pages web qui acceptent PayPal. Si vous avez déjà un compte PayPal, vous devrez simplement vous identifier avec vos données et finir le payement avec votre solde PayPal ou avec une des cartes ou comptes sauvegardées sur PayPal.

Pour la sécurité, en cas de doute de l'authenticité de l'utilisateur ou l'abus du compte Paypal, nous nous réservons le droit d'annuler une opération et d'informer Paypal pour le blocage du compte.

Note: Ce moyen de paiement a 2% de majoration sur le total de votre achat.

4. Garantie d'achat

MaxMovil.com, garantit aux termes de la législation en vigueur et les conditions suivantes, tous les articles qui commercialise. En tout cas, MaxMovil.com répondra des défauts dans la conformité des nouveaux produits qui se manifestent dans un délai de deux ans depuis la livraison et comme la compétence subsidiaire, le fabriquant. MaxMovil.com répondra aussi des défauts dans la conformité des produits vendus en tant que reconditionnés ou d'occasion qui se produisentdans un délai d'un an conformément aux dispositions de la législation actuelle.

Lorsque le bien acheté n’est pas en conformité, le consommateur est en droit:

De choisir entre la réparation ou le remplacement du bien toujours que le premier ne soit pas possible (dans les deux cas grauite et dans un délai raisonnable), à moins que cela soit impossible ou disproportionné. Une fois effectuée la réparation et la livraison du bien, s'il ne peut encore veiller à la mise en conformité par rapport au contrat, l'acheteur pourra exiger le remplacement du bien ou la réduction du prix ou la résolution du contrat conformément aux dispositions de la norme.

Si le remplacement ne peut veiller à la mise en conformité par rapport au contrat, l'acheteur pourra exiger la réparation du bien, la rémise du prix ou la résolution du contrat conformément aux dispositions de la norme.

La remise du prix et la résolution du contrat agiront, au choix du consommateur quand le consommateur ne pût pas exiger la réparation ou remplacement et dans le cas lorsqu'elles n'avaient été menées dans le délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur. Le consommateur n'est pas autorisé à demander la résolution du contrat si le défaut de conformité est mineur.

Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf lorsque cette présomption n'est pas compatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité.

Le consommateur doit informer le vendeur de l’existence du défaut dans lé délai de deux mois à compter de la constatation de celui-ci. Sauf preuve contraire, s'entend que la mise à disposition d'informations a été réalisée dans les délais fixés.

La réparation et remplacement suspendent l'effet de faire courir les délais pour l'exercice des actions auxquels il est fait référence dans la présente loi. C'est à dire, le délai depuis la notification du défaut de conformité et résolution totale sera ajouté à la durée de la garantie légale de deux ans.

Afin de mettre à effet la présente garantie, est indispensable de présenter la facture d'achat correspondante.

Traitement de la garantie

Le consommateur peut s'adresser à  MaxMovil.com ou, pour son confort, au fabriquant du produit que,dans la plupart des cas, met à votre disposition un réseau de services techniques ou un service téléphonique pour la gestion de garanties, veuillez nous contacter pour vous informer des options disponibles.

 

¡Attention! Nous n'acceptons pas le retour ou l'échange de produits Apple qui ont été descellés et / ou activés. Le client doit gérer les incidents de ces produits directement dans la garantie Apple Si le portable est un smartphone Android avec version 5.0 ou une version supérieure, vous devrez désactive la fonction “Factory Reset Protection”.

5. Échange ou remboursement

5.1 Droit de rétraction

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande. Cette notification doit être effectuée à Max-G-Mobile SL à l'adresse calle Carratalá 38 de Alicante, avec code postal 03007, au numéro de téléphone +34 965 106 148, au numéro de fax +34 965106198 ou par email à sac@maxmovil.com votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre site internet http://www.maxmovil.com/es/contacts/. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par email).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

5.2 Effets de la rétractation:

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Certains appareils avant d'être remplacés ou remboursés sont sujets à la révision préliminaire du constructeur. Ce qui peut prendre 15 jours supplémentaires du moment de réception de votre produit auprès de nos entropôts.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif  à Max-G-Mobile S.L.U. sur l'adresse calle Carratalá 38 de Alicante avec code postal 0300, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Si vous le préférez, vous pouvez nous demander la collecte, en cas, vous serez chargé avec 16€ IVA. Les frais de douane et taxes sont à la charge du client.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. À cet égard entraînera une dépréciation de valeur des produits avec un défaut, aussi petit soit-il dans l'écran ou la carcasse ou dont l'emballage ne soit pas l'original et/ou soit dans une mauvaise situation (défaillance majeure comme le bosselé ou déchiré, quoi que ce soit plus que le simple descellement de l'emballage).

5.3 Exceptions:

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants:

  • Tous les types de produits de la marque Apple qui aient été descellés et dans lesquels il a été créée une compte d'identification personnelle pour ce produit.

  • Tous les produits qui exigent d'un contact direct avec quelques parties du corps comme par exemple les écouteurs "In-EAR" qui se placent à l'intérieur de l'oreille , dont l'emballage ait été descellé et/ou s'il se  distingue une moindre marque d'utilisation.

5.4 Conseils pour le remboursement:

Les informations ci-dessus n'impliquent pas une diminution de vos droits, et vous pouvez agir à votre gise  sur la base des conditions susmentionnées pour exercer votre Droit de Rétraction. Toutefois, si vous agissez selon nos conseils, nous pourrons régler plus rapide l'échange ou remplacement des articles de votre commande:

  1. Veuillez nous contacter avec le formulaire de contacte du site web ou par téléphone au numéro +34 965 106 148 et attendez pour les indications utiles pour l'échange ou remplacement du produit.
  2. Veuillez noter que si le produit ou l'emballage présentent défaut , peut être soumis à  la dépréciation la valeur. Vous serez informé du montant à verser quand l'article ait été inspectée.
  3. Nous vous recommandons de ne pas accepter au transporteur aucun colis en mauvaises conditions et de ne pas desceller la plastique protectrice pendant le délai de rétraction.
  4. Vous pouvez nous envoyer le produit par vos propres moyens, mais si vous le préférez, vous pouvez nous demander la collecte, en cas vous serez chargé avec 16€ IVA. Les frais de douane et taxes sont à la charge du client.
  5. Après la réception du produit dans nos entrepôts, MaxMovil.com commencera le traitement d'une nouvelle commande avec le produit par lequel vous avez demandé l'échange. S'il éxiste une diférence en sa faveur dans le montant entre le versement et la nouvelle commande, nous encaissons contre remboursement si le montant à payer est supérieur à le verserment ou, dans le cas contraire, le versement sera effectué avec un chèque/virement bancaire.

 

¡Attention! Nous n'acceptons pas le retour ou l'échange de produits Apple qui ont été descellés et / ou activés. Le client doit gérer les incidents de ces produits directement dans la garantie Apple Si le portable est un smartphone Android avec version 5.0 ou une version supérieure, vous devrez désactive la fonction “Factory Reset Protection”.

5.5 Conseils pour l'échange:

Les informations ci-dessus n'impliquent pas une diminution de vos droits, et vous pouvez agir à votre gise  sur la base des conditions susmentionnées pour exercer votre Droit de Rétraction. Toutefois, si vous agissez selon nos conseils, nous pourrons régler plus rapide l'échange ou remplacement des articles de votre commande:

  1. Veuillez nous contacter avec le formulaire de contacte du site web ou par téléphone au numéro +34 965 106 148 et attendez pour les indications utiles pour l'échange ou remplacement du produit.
  2. Veuillez noter que si le produit ou l'emballage présentent défaut , peut être soumis à  la dépréciation la valeur. Vous serez informé du montant à verser quand l'article ait été inspectée.
  3. Nous vous recommandons de ne pas accepter au transporteur aucun colis en mauvaises conditions et de ne pas desceller la plastique protectrice pendant le délai de rétraction.
  4. Vous pouvez nous envoyer le produit par vos propres moyens, mais si vous le préférez, vous pouvez nous demander la collecte, en cas vous serez chargé avec 16€ IVA. Les frais de douane et taxes sont à la charge du client.
  5. Après la réception du produit dans nos entrepôts, MaxMovil.com commencera le traitement d'une nouvelle commande avec le produit par lequel vous avez demandé l'échange. S'il éxiste une diférence en sa faveur dans le montant entre le versement et la nouvelle commande, nous encaissons contre remboursement si le montant à payer est supérieur à le verserment ou, dans le cas contraire, le versement sera effectué avec un chèque/virement bancaire.

6. Remplacement des produits défectueux

Après avoir reçu le produit dans nos magasins, MaxMovil.com procédera à la vérification de votre statut et procédera à l'envoi d'un nouvel article sans frais.

Si vous souhaitez un abonnement, vous recevrez la totalité de la commande, frais de port compris.

Après avoir pris contact avec MaxMovil, nous vous donnerons des instructions appropriées pour retourner votre article. Vous devez préparer un colis avec  l'article bien protégé et notre agence partira pour le retirer. Les frais engagés de collecte sont envisagés par notre entreprise.

Après avoir reçu le produit dans nos entrepôts, MaxMovil.com procédera à vérifier l'état et nous procéderons à l'envoi d'un nouvel SANS FRAIS DE LIVRAISON.

Si vous préférez un remboursement, nous vous rembourserons la pleine valeur de l'ordre, y compris les frais de livraison.

7. Droit applicable

Les achats effectués sur MaxMovil.com sont soumis à la législation espagnole et d'autres lois connexes, étant entendu les achats effectués sur MAX-G-MOBILE S.L.U. CIF: B-53750527 avec siège social à C/Carratalá 38 Entlo. 03007 ALICANTE (Espagne) et avec numéro de téléphone +34 965106148 et numéro de fax +34 965 106 198.

La déclaration de nullité d'une ou de plusieures conditions des achats fixés, non essentiels, non entraîne la nullité de l'accord d'achat conclu qui restera en vigueur.

Le contenu de cette page est soumise à des changements et modifications. Par conséquent, vous devriez vérifier régulièrement.

Dernière mise à jour: 01.07.2019

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